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윈도우 업데이트로 PC 망가져 부팅 불가, MS측 뒤늦게 '제거 권장'

안녕하세요 스피드스피드 입니다.

지난 주 마이크로소프트(MS)가 내놓았던 윈도우 업데이트에 오류가 있어

일부 사용자들의 PC 가 부팅조차 불가능한 상태로 망가진 사실이 뒤늦게 드러났습니다.

MS 는 백업을 이용해 시스템을 복구하고 문제의 업데이트를 제거하도록 피해 고객에게 권고하였으나

이 사실을 널리 알리지는 않고 있습니다.

MS 커뮤니티 질의응답 게시판(answers.microsoft.com)에 따르면

지난 12일 MS 가 내놓은 업데이트를 PC에 설치하니 심각한 '블루스크린'이 발생한 다는 사용자들의 불평이 잇따르고 있습니다.

이 문제를 겪은 사용자 중 많은 수는 심지어

안전모드로 재부팅 하는 것조차 되지 않는다고 말했습니다.

즉, 이 윈도우 업데이트 탓에 PC 가 부팅 조차 되지 않는 상태로 망가져 버릴 경우

고객들은 엄청난 시간과 노력을 들여서 백업 및 시스템 복구, 재설치 작업을 해야만 하고,

그 뒤에도 문제의 업데이트를 스스로 제거해야 한다는 뜻입니다.

이런 증상은 윈도우 7의 64비트 버전에서 가장 흔하게 일어난 것으로 알려져있으나

윈도우 RT, 8, 8.1 윈도우 서버 2012, 윈도우 서버 2012 R2 등에도 문제가 생길 수 있습니다.

다만, 이 업데이트를 설치한 PC 모두에서 문제가 발생한 것은 아닙니다.

MS는 문제가 생기자 해당 업데이트로 연결되는 링크를 제거하고 관련 게시물을 수정, 변경 했습니다.

MS의 관련 지원 문서 번호는 'MS14-045' 입니다.

정확한 피해 규모는 확실하게 알려지진 않았지만 해외 정보기술(IT) 전문 매체 들에

따르면 MS가 문제를 파악한 다음날인 지난 16일에도 윈도우 자동 업데이트를 통해 문제의 업데이트가 PC 에 다운로드 된

사례가 있는 것으로 전해졌습니다.

지금까지 알려진 바로는 문제를 일으키는 업데이트는
"KB2982791 (MS14-045, 커널 모드 드라이버용 보안 업데이트)",

"KB2970228 (루블화 화폐 표시 새 기호)",
"KB2975719 (윈도 RT 8.1, 윈도 8.1, 윈도 서버 2012 R2용 2014년 8월 롤업)",
"KB2975331 (윈도 RT, 윈도 8, 윈도 서버 2012용 2014년 8월 롤업)"
등 4개 입니다.

이 중 하나 이상을 내려받았으나 아직 설치하지 않은 사용자는 이를 삭제해야 하며

또 이중 하나 이상을 내려받아 이미 설치한 사용자는 이를 제거해야 합니다.

만약 이로 인해 PC 가 망가진 사용자는 MS의 공지문에 따라 단계별로 조치를 취하면

PC 를 복구할 수 있지만 이는 임시 조치에 불과합니다.

복구하려면 윈도우 7의 경우 15단계, 윈도우 8과 8.1의 경우 17단계로 되어 있는

A4용지 2페이지 분량의 지시를 차근차근 읽으며 캡쳐화면을 참도해 지시를 따라야 합니다.

다만 한국시간으로 18일 오전 10시 기준으로 복구 지시 설명을 담은 공지문의

한국어 업데이트 버전은 나와있지 않으므로

단계별 복구법을 알고 싶은 고객들은 영어판(support.microsoft.com/kb/2982791/en-us)

을 읽어야 합니다.

어떤가요?
MS 가 너무 무리한 업데이트를 진행했나봅니다.
저 역시 윈도우 7 64비트를 이용하고 있는데 설치된 업데이트가 있는지 확인해야겠네요.
여러분께서도 꼭 확인하셔서 문제가 없도록 조치 바랍니다.

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